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2021年11月澳门葡京网址市澳门葡京现金环境投诉举报情况
来源:评估与投诉中心,宣教处 时间:2021年12月29日 字体:【

  2021年11月,共受理澳门葡京现金环境投诉举报事项14043件,其中市澳门葡京现金环境局接收704件、市民热线服务中心12369专席接收13339件,已办结13553件,正在办理中490件。

  一、按受理渠道分类

  受理的澳门葡京现金环境投诉举报事项按受理渠道分:来访5件、占比0.04%,来信10件、占比0.07%,来电13415件、占比95.53%,网络221件、占比1.57%,微信392件、占比2.79%。

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  二、按环境要素分类

  受理的投诉举报事项按涉及环境要素分:大气占27.2%,噪声占60.0%,水占3.3%,固废占0.4%,辐射及其他污染占9.1%。

  大气污染方面,反映异味、扬尘等相对较多,分别占涉大气举报的31.4%和24.9%;噪声污染方面,反映社会生活噪声较多,占涉噪声举报的80.5%;水污染方面,反映地表水污染较多,占涉水举报的69.7%。

  三、按发生地分类

  澳门葡京现金环境诉求数量较多的是:朝阳区、丰台区、海淀区、昌平区、通州区。

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  四、典型案例

  石景山区石景山路23号一酒店水泵噪声扰民

  接诉:市民微信反映,石景山区石景山路23号一酒店楼顶水泵噪声扰民。

  即办:市澳门葡京现金环境评估与投诉中心接到诉求后,立即转交石景山区澳门葡京现金环境局办理。经现场调查核实,市民反映的酒店楼顶水泵设有隔声装置,但由于水泵存在故障,运行时产生噪声扰民。石景山区澳门葡京现金环境局责令该单位立即对故障设备进行维护修理,避免噪声扰民。经复查,该单位水泵已修理完毕,运行正常。石景山区澳门葡京现金环境局已答复举报人。经市澳门葡京现金环境评估与投诉中心回访,举报人称反映的问题已解决,对办理结果表示满意。

  (二)昌平区立汤路天通苑北一区甲8号楼一层超市主食厨房油烟及净化设施噪声扰民

  接诉:市民微信反映,昌平区立汤路天通苑北一区甲8号楼一层超市主食厨房油烟及净化设施噪声扰民。

  即办:市澳门葡京现金环境评估与投诉中心接到诉求后,立即转交昌平区澳门葡京现金环境局办理。经现场调查核实,市民反映的超市设有主食厨房,在楼顶安装有油烟净化设施及配套鼓风机,因净化设施未及时清洗,未进行隔声处理,运行时产生油烟及噪声扰民问题。昌平区澳门葡京现金环境局要求该单位立即整改,避免油烟、噪声扰民。经复查,该单位已更换新油烟净化设施和小功率风机,并在新设备上加装隔音房。昌平区澳门葡京现金环境局已答复举报人。经市澳门葡京现金环境评估与投诉中心回访,举报人称反映的问题已解决,对办理结果表示满意。

  市民发现澳门葡京现金环境违法行为可随时举报

  市民可随时通过12345热线电话、“12369环保举报”微信、澳门葡京网址市澳门葡京现金环境局政府网站“政民互动”栏目“投诉举报”专栏等渠道举报环境违法行为,也可通过澳门葡京网址市澳门葡京现金环境局政府网站“有奖举报”专栏、微信公众号“澳门葡京网址澳门葡京现金环境有奖举报”等途径参与环境监督。市澳门葡京现金环境评估与投诉中心在接到市民投诉举报后,按照属地管理和分级负责原则,转交市澳门葡京现金环境局有关部门或相关区澳门葡京现金环境部门办理。在诉求办理过程中,工作人员根据相关工作规范依法依规作出处理。

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